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团购点滴

loveisbug posted @ 2010年11月11日 07:13 in 其他 with tags 团购 , 2812 阅读

数据:

消费者的抱怨:

产品名不副实  12%

产品质量问题  17%

现场服务不好  10%

售后没有保障  27%

没有什么抱怨  25%

目前国内团购网的提成在10%~15%,Groupon高达30%~50%。

 

问题:

售后。一两天卖完的产品,消费会持续几个月,如何保证服务质量,维护消费者利益。

用户需每天主动访问网站,或打开邮箱,才能知道有什么团购产品。

客服队伍的建设;业务部门对商家的把控。

 

催生:

团购导航

代秒网店

 

发展:

定制服务。根据用户的位置,喜好及以往购买信息推送客制化信息。

消费者主动组团。便于商家和团购网预测购买人数。C2B模式。


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