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团购点滴

loveisbug posted @ 2010年11月11日 07:13 in 其他 with tags 团购 , 3002 阅读

数据：

消费者的抱怨：

产品名不副实 12%

产品质量问题 17%

现场服务不好 10%

售后没有保障 27%

没有什么抱怨 25%

目前国内团购网的提成在10%~15%，Groupon高达30%~50%。

问题：

售后。一两天卖完的产品，消费会持续几个月，如何保证服务质量，维护消费者利益。

用户需每天主动访问网站，或打开邮箱，才能知道有什么团购产品。

客服队伍的建设；业务部门对商家的把控。

催生：

团购导航

代秒网店

发展：

定制服务。根据用户的位置，喜好及以往购买信息推送客制化信息。

消费者主动组团。便于商家和团购网预测购买人数。C2B模式。