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说说CSDN个人空间的“客服”群组

loveisbug posted @ 2009年12月23日 01:33 in 娱乐 with tags 管理 , 1938 阅读

CSDN有一个群组“空间问题联盟”是解答CSDN个人空间问题的小组。

很多网站有类似的一个版块或者空间。

用户会提交使用中遇到的问题，和对该版的不满，和对现状的不满。

Buyren的张智勇有一次说，老用户是阻碍网站发展的最大力量（大意），他们不能接受任何一点点改变，而他们又能，至少他们认为自己很能对网站造成威胁，你不听我们的，我们就会离开。

所以我觉得这样一个版块或者空间是很有用的，利用好了，可以从用户那里得到很多有帮助的信息。

怎么用好，以我的浅见，多和用户沟通，让他们觉得他们的意见有人在听，有人会考虑。

如果做不到这点，还不如取消这个版块或者空间，让用户没有发泄的地方。有发泄的地方而不理会他的发泄，还不如让他到别处发泄去。

我最不想看到的情况，在这里一群非CSDN工作人员的注册用户针对CSDN个人空间的问题讨论啊讨论，从提出问题到猜测、分析，讲理摆事实，直到最后，因为我们不是CSDN，我们不知道一些信息，我们也不知道衡量的权重，只能终止讨论。而整个过程没有一个CSDN的工作人员表示一下CSDN听到了，解释一下CSDN为什么这样，承诺一下CSDN会怎样。

这真的很糟糕。

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