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说说CSDN个人空间的“客服”群组

loveisbug posted @ 2009年12月23日 01:33 in 娱乐 with tags 管理 , 1809 阅读

CSDN有一个群组“空间问题联盟”是解答CSDN个人空间问题的小组。
 
很多网站有类似的一个版块或者空间。
 
用户会提交使用中遇到的问题,和对该版的不满,和对现状的不满。
 
Buyren的张智勇有一次说,老用户是阻碍网站发展的最大力量(大意),他们不能接受任何一点点改变,而他们又能,至少他们认为自己很能对网站造成威胁,你不听我们的,我们就会离开。
 
所以我觉得这样一个版块或者空间是很有用的,利用好了,可以从用户那里得到很多有帮助的信息。
 
怎么用好,以我的浅见,多和用户沟通,让他们觉得他们的意见有人在听,有人会考虑。
 
如果做不到这点,还不如取消这个版块或者空间,让用户没有发泄的地方。有发泄的地方而不理会他的发泄,还不如让他到别处发泄去。
 
我最不想看到的情况,在这里一群非CSDN工作人员的注册用户针对CSDN个人空间的问题讨论啊讨论,从提出问题到猜测、分析,讲理摆事实,直到最后,因为我们不是CSDN,我们不知道一些信息,我们也不知道衡量的权重,只能终止讨论。而整个过程没有一个CSDN的工作人员表示一下CSDN听到了,解释一下CSDN为什么这样,承诺一下CSDN会怎样。
 
这真的很糟糕。


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