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说不清,写下来
很多时候,人们并不打算为其口头的表述承担责任。因为“说得轻巧”,往往就脱口而出。
事后如果出了问题,可能确实记不确切自己曾经是如何说的,也可能不承认的效益更大。
而人们对于必须写下来的东西,会慎重很多。其程度是纸笔写下 > email/电子文档 > 口头表述。
所以在承担责任的扯皮中我建议无论接受上级的任务指派,还是和其他同事关于工作内容的交流,使用email。
重要事宜,打印,签字。
如果同事不愿意回复email,只是口头传达。告诉他口头之外,再发一封email,以免你遗忘。发给他的询问email同时cc给你的上级和他的上级。