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联想，笔记本质量差，客服也差

loveisbug posted @ 2009年4月08日 02:25 in 其他 with tags 投诉 , 1848 阅读

刚买来的Lenovo 联想 IdeaPad Y430AP7450 14.1寸笔记本电脑就发现每天都会蓝屏两到三次，先以为是vista操作系统不稳定。过年期间也没法测试。

后来试用了同时买的另外一台，型号一样的，从来没有过蓝屏。

于是打联想的400阳光电话，被告知要自己送到维修点，不上门的。

送去后被告知要检测一个礼拜。

一个礼拜后电话来说是内存有问题，解决方案为更换内存。

我说不能接受，机器出厂是1月19日，到今天都没满三个月，内存就有质量问题，电脑就要被拆开换内存，我怎么能接受。

我的要求是换一台新的。

被告知不可能。上海的客服几次三番说上报到北京总部，都说是不能换。

在我的一再要求下，他的北京上级电话我。我还以为是来解决问题的，没想到就是原话通知我一遍上海客户已经跟我说过的解决方案。

翻来覆去就是很抱歉，只能修这样敷衍消费者的话。

还说他已经代表了能解决这个问题的最高层。没必要再向上反应了。

然后就要跟我说再见，我说我的问题还没解决你就跟我说再见啊，我不跟你说再见，他说那我跟你说再见了，然后就挂机了。

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